Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования сайта zanjew.store (далее — Сайт) и его сервисов. Владелец Сайта — ИП Агнаева Нина Вячеславовна, ИНН 032616913970 (далее — Правообладатель или Мы).
Используя Сайт (просматривая страницы, оформляя заказы, регистрируясь, заполняя формы), вы подтверждаете, что прочитали и принимаете условия Соглашения. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.
1. Термины

• Пользователь — лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функционал.
• Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после авторизации, содержащий сведения о Пользователе и его заказах.
• Контент — любые материалы Сайта: тексты, изображения, фото, видео, логотипы, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности.
• Товары — ювелирные изделия бренда Zan в т.ч. изделия из серебра 925 пробы с натуральными камнями.

2. Правовые основания
Мы действуем в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

• Гражданским кодексом РФ;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (правила продажи товаров, в т.ч. дистанционным способом).

Покупка товаров регулируется Публичной офертой (договором купли-продажи). Настоящее Соглашение описывает правила пользования Сайтом и не заменяет Оферту.
3. Акцепт Соглашения
Вы выражаете согласие с условиями:

• при первом посещении Сайта;
• при регистрации/входе в Личный кабинет;
• при оформлении заказа, нажатии «Оформить заказ», «Оплатить» и иных аналогичных кнопок;
• при отметке чек-бокса согласия, если он предусмотрен формой.

4. Регистрация и Личный кабинет
4.1. Для доступа к отдельным функциям может потребоваться регистрация и авторизация по номеру телефона и/или адресу электронной почты.
4.2. Вы обязуетесь предоставлять достоверные и актуальные сведения и поддерживать их актуальность.
4.3. Вы несёте ответственность за сохранность логина/пароля и всех действий, совершённых в Личном кабинете. При утрате доступа незамедлительно сообщите нам по контактам, указанным на Сайте.
4.4. Мы вправе приостановить/ограничить доступ при нарушении Соглашения, признаках мошенничества, вмешательства в работу Сайта и др.
5. Оформление заказов
5.1. Процедура заказа, оплата, доставка, возврат и обмен регулируются Публичной офертой, разделами «Оплата», «Доставка», «Обмен и возврат» и соответствуют законодательству РФ.
5.2. Информация о товарах (описание, характеристики, цена, фото) размещается на Сайте и может обновляться. Возможны незначительные цветовые/визуальные отличия изображений товара от оригинала из-за особенностей освещения, экрана и фотосъёмки.
6. Коммуникации и рассылки
6.1. Оставляя контакты на Сайте, вы соглашаетесь получать сервисные сообщения по заказам (статусы, чеки, уведомления).
6.2. Рекламные/маркетинговые рассылки (email, SMS, мессенджеры, пуш-уведомления) направляются только при наличии отдельного согласия. Отказ возможен через настройки профиля/обращение в поддержку.
7. Персональные данные и cookie
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
7.2. На Сайте могут использоваться cookie-файлы и счётчики для обеспечения корректной работы, аналитики и персонализации. Условия использования — в Политике cookie (входит в Политику конфиденциальности/размещается отдельно — по структуре Сайта).
7.3. Для отправки форм обратной связи предусмотрен обязательный чек-бокс согласия на обработку ПДн.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Весь Контент Сайта, включая бренд Zan, логотипы, фото и тексты, охраняется законодательством РФ и международными договорами.
8.2. Любое копирование, воспроизведение, распространение, публичный показ, фрейминг/скрейпинг материалов Сайта без письменного разрешения запрещены.
8.3. Разрешается личное некоммерческое использование в пределах, допускаемых законом (ст. 1273 ГК РФ).
9. Запрещённые действия
Пользователю запрещается:

• нарушать работу Сайта, осуществлять несанкционированный доступ, тестирование уязвимостей, внедрение вредоносного кода;
• публиковать и отправлять незаконные материалы, спам, оскорбления, недостоверные сведения;
• использовать Сайт для целей, противоречащих закону РФ и/или правам третьих лиц.

10. Ограничение ответственности
10.1. Сайт и сервисы предоставляются «как есть». Мы не гарантируем отсутствие технических ошибок, но прикладываем разумные усилия для их устранения.
10.2. Мы не отвечаем за перерывы в работе, вызванные провайдерами, хостингом, платёжными/логистическими системами и форс-мажорными обстоятельствами.
10.3. Мы не несём ответственность за убытки, возникшие вследствие некорректного использования Сайта Пользователем.
11. Ссылки третьих лиц
Сайт может содержать ссылки на ресурсы третьих лиц (платёжные провайдеры, службы доставки, соцсети). Мы не контролируем их контент и политику обработки данных. Пользователь самостоятельно знакомится с условиями таких ресурсов.
12. Изменение условий
Мы вправе обновлять Соглашение, Политику конфиденциальности, Оферту и иные документы. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте и вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Сайта означает согласие с изменениями.
13. Применимое право и споры
Соглашение регулируется правом Российской Федерации. Споры подлежат предварительному урегулированию путём направления претензии на контактный адрес. При недостижении согласия спор передаётся в компетентный суд по месту регистрации Правообладателя, если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей.
14. Контакты и реквизитыПравообладатель: ИП Агнаева Нина Вячеславовна, ИНН 032616913970, ОГРНИП: [указать], Адрес: [указать],
E-mail: [указать служебную почту, напр. support@zanjew.store

Мы стремимся сделать процесс оплаты покупок максимально удобным и безопасным для наших клиентов. Ниже представлены основные правила оплаты, действующие в нашей компании:

1. Способы оплаты: Мы принимаем различные способы оплаты, включая оплату по QR-коду через систему быстрых платежей.

2. Порядок оплаты: Оплата производится полным объёмом стоимости заказа в момент его подтверждения.

3. Безопасность транзакций: Все финансовые операции полностью защищены с использованием современных технологий шифрования данных, что гарантирует безопасность и конфиденциальность ваших платежей.

4. Квитанция: После успешной оплаты вы получите электронную квитанцию на указанный вами адрес электронной почты. Это служит подтверждением завершенной транзакции и может понадобиться для дальнейшей работы с гарантией или возвратом.

5. Возможно оформление рассрочки платежа через системы BNPL «Подели» и «Долями».

6. Согласование цен: Цены на кастомные изделия могут изменяться в зависимости от используемых материалов и сложности работы. Мы заранее согласуем стоимость с клиентом, чтобы исключить недоразумения в процессе оплаты.

Мы придаем огромное значение не только качеству наших кастомных серебряных украшений, но и обеспечению удобства доставки для наших клиентов. Ниже представлены основные правила доставки покупок:

1. Способы доставки: Мы предлагаем несколько возможностей для доставки ваших украшений. Это может быть стандартная курьерская доставка, доставка через службы логистики (например, почту) и самовывоз из нашего шоурума. Выбор способа доставки доступен на этапе оформления заказа.

2. Сроки доставки: Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от выбранного способа и вашего региона. Отгрузка производится на следующий день после оплаты. Стандартная курьерская доставка обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней, в то время как самовывоз возможен в день подтверждения заказа, если изделие доступно на складе.

3. Стоимость доставки: Стоимость доставки определяется в зависимости от вашего местоположения и выбранного способа. При оформлении заказа вы сможете предварительно увидеть полные затраты на доставку, которые будут добавлены к стоимости вашего заказа. При заказе на сумму более ₽20.000 доставка бесплатная.

4. Отслеживание заказа: После отправки вашего заказа вы получите уникальный трек-номер, с помощью которого сможете отслеживать статус доставки на сайте выбранной курьерской службы или почты.

5. Упаковка: Каждое изделие бережно упаковывается в специальную упаковку, чтобы гарантировать его безопасность во время транспортировки. Мы уделяем внимание деталям, чтобы каждая покупка стала настоящим подарком.

6. Проблемы с доставкой: В случае возникновения проблем с доставкой, таких как потеря или повреждение отправления, мы готовы оказать помощь в разрешении ситуации. Не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.