Компания Zan придерживается высоких стандартов качества в производстве кастомных серебряных украшений и уверена в надежности своей продукции. В связи с этим мы предлагаем гарантии, которые обеспечивают спокойствие нашим клиентам.

1. Качество материалов: Все украшения изготавливаются из высококачественного серебра, а также при использовании других благородных металлов и камней, подлежащих строгому контролю на всех этапах производства.

2. Гарантия возврата: Если вы обнаружили брак изделия, вы можете вернуть его в течение 30 дней с момента покупки. Мы вернём вам полную стоимость или обменяем изделие на другое.

3. Гарантия на повреждения: Каждое украшение компании Zan сопровождается гарантией на случай производственных дефектов. В случае возникновения такого дефекта мы предоставим бесплатный ремонт или замену изделия в течение 12 месяцев с момента покупки.

Мы стремимся сделать процесс оплаты покупок максимально удобным и безопасным для наших клиентов. Ниже представлены основные правила оплаты, действующие в нашей компании:

1. Способы оплаты: Мы принимаем различные способы оплаты, включая оплату по QR-коду через систему быстрых платежей.

2. Порядок оплаты: Оплата производится полным объёмом стоимости заказа в момент его подтверждения.

3. Безопасность транзакций: Все финансовые операции полностью защищены с использованием современных технологий шифрования данных, что гарантирует безопасность и конфиденциальность ваших платежей.

4. Квитанция: После успешной оплаты вы получите электронную квитанцию на указанный вами адрес электронной почты. Это служит подтверждением завершенной транзакции и может понадобиться для дальнейшей работы с гарантией или возвратом.

5. Возможно оформление рассрочки платежа через системы BNPL «Подели» и «Долями».

6. Согласование цен: Цены на кастомные изделия могут изменяться в зависимости от используемых материалов и сложности работы. Мы заранее согласуем стоимость с клиентом, чтобы исключить недоразумения в процессе оплаты.

Мы придаем огромное значение не только качеству наших кастомных серебряных украшений, но и обеспечению удобства доставки для наших клиентов. Ниже представлены основные правила доставки покупок:

1. Способы доставки: Мы предлагаем несколько возможностей для доставки ваших украшений. Это может быть стандартная курьерская доставка, доставка через службы логистики (например, почту) и самовывоз из нашего шоурума. Выбор способа доставки доступен на этапе оформления заказа.

2. Сроки доставки: Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от выбранного способа и вашего региона. Отгрузка производится на следующий день после оплаты. Стандартная курьерская доставка обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней, в то время как самовывоз возможен в день подтверждения заказа, если изделие доступно на складе.

3. Стоимость доставки: Стоимость доставки определяется в зависимости от вашего местоположения и выбранного способа. При оформлении заказа вы сможете предварительно увидеть полные затраты на доставку, которые будут добавлены к стоимости вашего заказа. При заказе на сумму более ₽20.000 доставка бесплатная.

4. Отслеживание заказа: После отправки вашего заказа вы получите уникальный трек-номер, с помощью которого сможете отслеживать статус доставки на сайте выбранной курьерской службы или почты.

5. Упаковка: Каждое изделие бережно упаковывается в специальную упаковку, чтобы гарантировать его безопасность во время транспортировки. Мы уделяем внимание деталям, чтобы каждая покупка стала настоящим подарком.

6. Проблемы с доставкой: В случае возникновения проблем с доставкой, таких как потеря или повреждение отправления, мы готовы оказать помощь в разрешении ситуации. Не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.